🔎 Une couverture santé historiquement négligée, mais aux conséquences lourdes

Pendant longtemps, la santé des salariés n’a été ni structurée, ni priorisée par la majorité des petites et moyennes entreprises (PME) en Afrique. Une situation qui s’explique par plusieurs facteurs : coûts perçus comme prohibitifs, manque d’offres adaptées, faible digitalisation, et parfois une méconnaissance du rôle stratégique de la santé dans la performance globale.

Malgré les avancées en matière de couverture santé en Afrique, des défis subsistent. Par exemple, au Sénégal, bien que les Institutions de Prévoyance Maladie (IPM) assurent une couverture obligatoire pour les salariés permanents, leur efficacité varie selon les entreprises et les secteurs (CLEISS, 2024).

En Côte d'Ivoire, la Couverture Maladie Universelle (CMU), lancée en 2019, a permis d'enrôler environ 62 % de la population (Gouvernement de Côte d’Ivoire, 2023).

Cependant, l'absentéisme lié à des problèmes de santé mal pris en charge continue d'affecter la productivité, représentant jusqu'à 20 % des pertes annuelles dans certaines économies subsahariennes (Organisation internationale du travail, 2019).

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📲 Une digitalisation progressive… mais encore marginale

La transformation digitale du secteur santé progresse, portée par l’essor du mobile : plus de 650 millions d’Africains sont connectés via smartphone, et le taux de pénétration des services numériques ne cesse de croître (GSMA, 2023). Cette dynamique a favorisé l’émergence de solutions innovantes comme :

• M-TIBA au Kenya (portefeuille santé digitalisé, 4,5M d’utilisateurs)
• Waspito au Cameroun (consultations vidéo, laboratoires intégrés)
• Zipline au Rwanda (livraison de médicaments par drones)

Mais ces initiatives restent souvent concentrées dans des zones pilotes ou ciblent les particuliers, pas nécessairement les entreprises. Dans les PME, la réalité est plus nuancée. De nombreuses structures ne disposent ni des outils, ni des partenaires pour structurer un dispositif de santé adapté à leurs contraintes.

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📉 Ce que révèle cette situation : un manque d’intégration, de personnalisation et d’accompagnement

Derrière ce constat, nous identifions chez Susu trois grands enjeux non adressés par les modèles classiques :

1. Une approche curative, rarement préventive : peu de PME proposent un suivi médical ou des conseils santé à leurs salariés.
2. Des offres santé trop standardisées, souvent calquées sur des modèles assurantiels internationaux, peu alignés avec les réalités locales.
3. Un pilotage santé encore perfectible : de nombreuses équipes RH manquent aujourd’hui d’outils pour visualiser clairement les coûts santé et leur lien avec la performance — un levier stratégique pourtant clé pour accompagner leurs collaborateurs.

Selon une étude menée par McKinsey, la digitalisation de la santé pourrait permettre de couvrir 100 à 200 millions de personnes supplémentaires en Afrique d’ici 2030 — à condition d’un changement de paradigme vers des modèles intégrés, orientés données et accompagnement (McKinsey, 2022)

🚀 ProCare : une solution complète, ancrée dans les besoins réels des entreprises africaines

Ce que nous proposons :

• 4 formules modulables allant de 2 à 20 millions FCFA de couverture, ajustables selon les profils salariés ;
• Une application mobile intuitive pour les employés : carte d’assurance, suivi des garanties, téléconsultations, calendrier santé ;
• Une interface employeur claire pour gérer les bénéficiaires, suivre la consommation, piloter les coûts ;
• Un agent Susu dédié par entreprise, disponible 7j/7, pour répondre aux questions, résoudre les blocages, accompagner les équipes RH ;
• Un suivi médical 360°, incluant :
  
  • Prévention ciblée (diabète, grossesse, hypertension) ;
  • Chat médical illimitée selon les formules ;
  • Conseils santé personnalisés selon le profil.

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🔄 Une différenciation claire sur le marché

Contrairement à des acteurs historiques ou certains courtiers qui proposent des grilles rigides, ProCare propose une logique de parcours santé. Là où la plupart des offres s’arrêtent au remboursement, nous allons plus loin :

• En intégrant le suivi, la prévention, la simplification digitale et l’accompagnement humain.
• En fournissant des données exploitables à l’entreprise pour prendre des décisions RH éclairées.
• En proposant des solutions de paiement flexibles, adaptées aux cycles de trésorerie des PME.

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🎯 Conclusion : les PME africaines ne sont pas en retard — elles ont besoin de bons outils

La question n’est pas de "rattraper" un modèle occidental de gestion santé. Il s’agit de construire un modèle africain, digitalisé, efficace, et centré sur les besoins réels des entreprises et de leurs collaborateurs.

Avec ProCare, les PMEs passent à une nouvelle génération de services de santé : pensés pour leurs salariés, accessibles, personnalisés, et efficaces.

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🧭 Ce qu’on retient

• La majorité des PME africaines ne disposent pas encore de solutions santé adaptées à leurs contraintes.
• L’absence de digitalisation et de prévention coûte cher : en productivité, en fidélisation, en climat social.
• Le numérique est un levier puissant, à condition d’être intégré avec de l’expertise terrain.
• Avec ProCare, Susu offre plus qu’une assurance : une stratégie santé RH complète, modulaire, et pensée pour les réalités africaines.